Cómo pasó Gamelearn de los problemas de Salesforce a unos resultados óptimos de ventas.
Gamelearn, una plataforma de aprendizaje virtual que utiliza videojuegos, se ha convertido en una plataforma líder mundial con un ambicioso equipo de ingresos que puede asumir todo tipo de demandas. Cuando su equipo de más de 20 representantes de ventas intentó mantenerse al tanto de los posibles clientes e implementar estrategias para buscar nuevos mercados, Rachel Ann Kreis (CMO) decidió recurrir a Bloobirds.
El reto para un equipo de ventas en constante crecimiento y un tamaño de mercado limitado.
Antes de Bloobirds, el equipo de SDRs de Gamelearn no contaba con la tecnología necesaria para aprovechar al máximo su jornada laboral. Como usaban Salesforce como herramienta multiusos para ventas y marketing (Pardot) y herramienta de compromiso de ventas, los primeros datos del mercado no se recopilaban durante el proceso de prospección.
Rachel se dio cuenta de que algunos representantes trabajaban mejor que otros. ¿Por qué? No tenía tiempo de revisar los mensajes enviados ni los campos de datos incompletos para descubrir qué propuestas de valor eran más importantes. Sin gráficos estratégicos, Gamelearn carecía de un enfoque competitivo adecuado para tener aún más éxito.
Tamara Traba (directora de SDRs) tenía que pedir constantemente a los representantes que completaran los campos de Salesforce. Sabía que no era la opción ideal para ninguna de las partes y que debía buscar una aplicación para eliminar sus tareas administrativas y las de su equipo. No obstante, sin la recopilación de datos, el reto se complicaba aún más. Necesitaba una aplicación que recopilara datos de manera intuitiva, como una conversación. No quería recordar constantemente a los representantes que completaran sus formularios.
Salesforce CRM + Bloobirds app = éxito en todos los niveles
Unos meses después de comenzar con Bloobirds, Rachel observó un cambio importante tanto en la implementación de su estrategia como en la productividad del equipo de ventas. Tanto ella como Tamara pudieron desglosar cada parte del playbook de ventas y marketing por efectividad. ¿La ventaja? A sus representantes les encantó.
«Existen varios tipos de herramientas que se centran en la estrategia, pero en realidad nunca la verás implementada», explica Rachel. «Por lo tanto, no solo nos ayudó a hacernos las preguntas importantes sobre mercados objetivo, ICP, argumentos y demás, sino también a implementar la estrategia en una herramienta fácil de usar. Al equipo de ventas les encantó, y a mí también».
Tamara opina que Bloobirds se había desarrollado para que tanto ella como sus representantes trabajaran de manera más inteligente, no más difícil. «Hay muchas herramientas que se centran en la automatización», afirma. «Sin embargo, eso ya no es suficiente, sobre todo si el mercado es limitado. Debes buscar a las personas adecuadas, usar un mensaje adecuado y hacer las preguntas correctas. Mi equipo ha podido pedir ayuda durante todo el proceso. Creo que aprecian mucho no tener que hacer tareas administrativas, ya que les ralentizan».
Un año después de comenzar a usar Bloobirds, Rachel y Tamara también redujeron el tiempo de entrenamiento al equipo de ventas casi a la mitad. Gracias a la posibilidad de tomar mejores decisiones según sea necesario y guiar a los representantes, el equipo de ingresos de Gamelearn es imparable.
