He comprado Salesforce, el mejor CRM. ¿Y ahora qué?
En el mundo de las ventas empresariales, Salesforce se ha convertido en una herramienta imprescindible para cualquier equipo comercial de cierto tamaño. Salesforce ya es desde hace años, el CRM número 1. Sin embargo, esta bendición puede convertirse en una maldición financiera si no se maneja adecuadamente. Muchas empresas se encuentran en un dilema aparentemente insuperable: ¿cómo mejorar y lograr optimizar Salesforce sin dejar vacías las arcas de la empresa? ¿Es realmente necesario dedicar tanto tiempo, dinero y esfuerzo en hacer que Salesforce sea útil para mi equipo de ventas?
La ilusión de la implementación básica
Para muchas empresas, la idea de implementar Salesforce significa llegar a la cima en lo que se refiere a tecnología para el equipo comercial. Sin embargo, esta aparente simplicidad puede llevar a una disminución significativa en la productividad del equipo comercial. Las funciones básicas a menudo no se adaptan a las complejidades del proceso de ventas de una empresa específica, lo que puede resultar en una experiencia del usuario desalentadora y en una pérdida de oportunidades de venta valiosas.
Lo que debería ser un regalo para el comercial, se convierte en una pesadilla. ¿Pero como es posible? ¡Le estamos dando al comercial lo mejor de lo mejor y aún así no quiere usarlo!
Salesforce puede ser el gran aliado para un equipo comercial o el mayor enemigo. Y es que un Salesforce out of the box, sin customización alguna o adaptación al proceso de ventas de cada empresa, puede interferir gravemente en la productividad del equipo comercial.
El dilema del desarrollo personalizado y consultorías externas
La personalización de Salesforce mediante desarrollos propios y la contratación de consultores especializados puede parecer la solución lógica. Sin embargo, esta ruta está plagada de obstáculos financieros. Los costes asociados con el desarrollo personalizado y las consultorías pueden acumularse rápidamente, dejando a las empresas con presupuestos agotados y sin garantía de resultados tangibles. Además, los plazos prolongados y los posibles problemas de integración pueden provocar una interrupción significativa en las operaciones comerciales, lo que lleva a una pérdida adicional de ingresos.
Una perspectiva sensata: Encontrar un equilibrio
Entonces, ¿cuál es la solución? La clave está en encontrar un equilibrio entre la personalización y la economía. Es fundamental reconocer que no todas las empresas requieren una personalización exhaustiva de Salesforce. Muchas organizaciones pueden beneficiarse enormemente de las características básicas de Salesforce, pero necesitan encontrar soluciones inteligentes para adaptar la plataforma a sus necesidades específicas sin romper el banco.
La alternativa sensata: Evaluación de herramientas adicionales
En lugar de invertir grandes sumas de dinero en desarrollos personalizados y consultorías costosas, las empresas pueden explorar herramientas adicionales que se integren de manera eficaz con Salesforce. Estas herramientas, como Bloobirds, ofrecen funcionalidades adicionales que pueden adaptarse a los procesos de ventas de la empresa sin los altos costes asociados con el desarrollo personalizado. Además, estas soluciones están diseñadas para ser intuitivas y fáciles de implementar, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y garantiza una transición suave para el equipo comercial.
Nota: es importante tener en cuenta que hay herramientas que se integran con Salesforce a nivel de datos, pero sacan al usuario fuera de Salesforce. Hay que ir con cuidado con herramientas adicionales que provocan el desuso de Salesforce. Por eso, Bloobirds esta diseñada para que funcione encima de Salesforce, fomentando un mejor uso de Salesforce.
Conclusión: Una estrategia prudente para optimizar Salesforce
Optimizar Salesforce para equipos de ventas no debe ser una tarea financiera abrumadora. Al encontrar un equilibrio sensato entre las funcionalidades básicas de Salesforce y herramientas adicionales eficientes, las empresas pueden mejorar la productividad de su equipo comercial sin desbordar su presupuesto. La clave radica en la evaluación cuidadosa de las necesidades específicas de la empresa y en la elección de soluciones que ofrezcan el máximo valor al menor coste posible. Así, las empresas pueden aprovechar al máximo la poderosa plataforma de Salesforce sin caer en la trampa de los gastos excesivos y los plazos prolongados. En última instancia, una estrategia prudente es la clave para desbloquear todo el potencial de Salesforce y llevar a los equipos de ventas hacia el éxito sostenible.
