Las plataformas de gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management) son un componente esencial de cualquier estrategia de ventas de éxito. Al mantener una base de datos completa y actualizada de las interacciones con los clientes, las empresas pueden personalizar su enfoque, tomar decisiones de ventas más informadas y, en última instancia, aumentar los ingresos.
Sin embargo, muchos equipos de ventas tienen dificultades para utilizar plenamente Salesforce, lo que lleva a la pérdida de oportunidades. Ahí es donde entra Bloobirds: una plataforma de aceleración de ventas de vanguardia que ayuda a los equipos de ventas a optimizar el uso de su CRM y lograr mejores resultados.
La triple frustración que puede causar un CRM
Salesforce o Microsoft Dynamics son utilizados por miles de empresas en todo el mundo. A pesar de que estos software tradicionales son empleados por miles de personas en todo el mundo, muchas empresas luchan con lo que llamamos la “triple frustración” al usarlos.
Este fenómeno aparece cuando las organizaciones invierten en una plataforma cara y difícil de utilizar, que no se traduce en ventas y requiere un gasto adicional en consultores externos. Además, los directivos experimentan una falta crítica de, mientras que el usuario final se siente obligado a utilizar un sistema que no le ayuda a vender.
En pocas palabras, la triple frustración de la que hablamos puede resumirse en:
- Frustración de la empresa: Invertir en soluciones externas, como consultores y equipos internos de operaciones de ventas, tras la implantación para actualizar y mantener la infraestructura de ventas a través de Salesforce.
- Frustración de los managers: Tener que “perseguir” a los representantes de ventas para asegurarse de que utilizan el CRM, de modo que se realice un seguimiento y se registre la actividad para obtener datos.
- Frustración de los agentes de ventas: Sentirse “obligados” a utilizar una plataforma que no es intuitiva y que les sobrecarga con tareas administrativas.
La importancia del uso del CRM
El primer paso para mejorar el uso de Salesforce y deshacerse de la triple frustración, es entender por qué es importante. Según un estudio de HubSpot, los agentes de ventas dedican solo un tercio de su tiempo a vender, mientras que el resto lo dedican a tareas administrativas como la introducción manual de datos y el mantenimiento de registros.
Esto puede suponer una fundamental merma de la productividad, especialmente si esos registros no se utilizan de forma adecuada. Un uso eficaz de Salesforce, ayuda a los equipos de ventas a evitar la pérdida de tiempo y de oportunidades. Mediante el seguimiento de las interacciones con clientes y clientes potenciales, los representantes de ventas pueden priorizar sus esfuerzos y centrarse en los contactos más prometedores.
Además, mediante el uso de datos para informar de su enfoque, los representantes pueden adaptar sus mensajes a los clientes individuales, aumentando las posibilidades de una venta exitosa. En resumen, el uso del Salesforce es esencial para maximizar la productividad y los ingresos en ventas.
¿Qué es Bloobirds?
Bloobirds es una plataforma de aceleración de ventas que añade una “capa extra” a tu CRM y lo hace más funcional para el equipo de ventas, optimizando la experiencia del usuario. Ayuda a los equipos de ventas a fluir a través de su pipeline y también recopila datos cruciales y provee información esencial para que los gerentes tomen decisiones acertadas. Bloobirds mejora la adopción y productividad del CRM proporcionando herramientas de ventas y productividad como:
- Herramientas de contacto
- Sugerencia inteligente de contenidos
- Gestor de Seguimiento Comercial
- Asistente Digital
- Automatización del correo electrónico
- Integración LinkedIn
Con Bloobirds, los representantes de ventas pueden agilizar sus tareas diarias y centrarse en lo que más importa: vender. Estas son algunas de las características clave de Bloobirds que pueden ayudar a mejorar el uso del CRM:
- Clic-clic.
¿Te has encontrado alguna vez haciendo clic repetidamente en el botón X para cerrar una ventana o pestaña? Con Bloobirds, puedes evitarte esta molestia. Basta con que vuelvas a hacer clic en el mismo botón o pestaña para minimizar o cerrar la ventana sin necesidad de utilizar el ratón o el trackpad.
- Navegación intuitiva.
Durante una llamada, puede resultar complicado navegar por diferentes pestañas y ventanas. Con Bloobirds, puedes utilizar las teclas de flecha para desplazarse, lo que te permite acceder fácilmente a la información que necesitas, mientras estás en una llamada.
- Playbook in-app.
Durante una llamada telefónica o al enviar un email, tener el tono adecuado es crucial. Bloobirds ofrece una función para vincular tu playbook, que te permite visualizar tu pitch en el lateral al contactar con clientes potenciales, ayudándote a transmitir tu mensaje con confianza.
- Llamadas internacionales.
Si llamas con frecuencia a números fuera de tu país, apreciarás esta función. Las herramientas contacto de Bloobirds eligen el número de teléfono del mismo país al que está llamando, lo que facilita y hace más cómoda la conexión con tus clientes potenciales.
- Editar datos de contacto.
Editar los datos de contacto puede llevar mucho tiempo, especialmente si tienes que cambiarlos en diferentes plataformas. Con la función de burbuja de Bloobirds, puedes editar la información de contacto desde cualquier lugar, incluido LinkedIn, y actualizarla automáticamente en Salesforce y Bloobirds.
- Snippets.
La comunicación por correo electrónico es una parte integral de las ventas, y los fragmentos pueden ahorrarle tiempo y esfuerzo. Con Bloobirds, puede adjuntar fragmentos como texto en el correo electrónico y editarlos directamente, lo que facilita la personalización de sus correos electrónicos con información específica.
Estas seis funciones son solo un adelanto de la plataforma de Bloobirds y de cómo puede ayudarte a potenciar el uso del CRM. Con nuestra solución, podrás trabajar de forma más inteligente y rápida, logrando mejores resultados en menos tiempo.
Tanto si eres un profesional de ventas experimentado como un principiante, Bloobirds tiene algo para todos. Pruébalo y experimenta de primera mano cómo puedes transformar tu CRM en una máquina de ventas.
