En el mundo empresarial actual, de ritmo acelerado, la transformación digital se ha convertido en un componente esencial para que las organizaciones sigan siendo competitivas y relevantes. La adopción de tecnologías y procesos digitales puede mejorar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente e impulsar la innovación.
En este artículo, exploraremos los pasos clave involucrados en la creación de un marco de transformación digital integral que puede ayudarte a ti y a tu organización a navegar con éxito en el viaje de transformación.
Transformación digital vs. innovación digital
¿Son la transformación digital y la innovación digital lo mismo? Estos dos términos que se utilizan a menudo de manera intercambiable en la industria tecnológica, se refieren a conceptos diferentes.
La transformación digital es el proceso de usar la tecnología digita,l para cambiar cómo opera un negocio, con el objetivo de hacerlo más eficiente, efectivo y competitivo. Implica repensar los modelos de negocio, los procesos y las estrategias, y a menudo implica un cambio organizacional a gran escala.
Por otro lado, la innovación digital se refiere al desarrollo e implementación de nuevos productos, servicios o procesos digitales que crean valor para los clientes y las partes interesadas. La innovación digital puede ser un impulsor clave de la transformación digital, pero también puede ser una iniciativa independiente.
Tanto la transformación digital como la innovación digital son críticas para las organizaciones que desean mantenerse competitivas en el cambiante paisaje digital actual. Sin embargo, mientras que la transformación digital implica un enfoque holístico y a nivel organizacional para el cambio, la innovación digital puede ser más enfocada e incremental.
Para navegar con éxito estos conceptos, las organizaciones necesitan tener una comprensión clara de sus objetivos y recursos, y las capacidades necesarias para lograrlos. Es por eso que crear un marco de transformación es clave para adaptarse a la era digital de manera más exitosa.
¿Qué es un marco de transformación digital?
Piense en los marcos de transformación digital como el diseño, prueba y lanzamiento de estrategias de transformación digital para empresas. Es una herramienta comúnmente utilizada por consultores y líderes organizacionales para ayudar a las empresas en su transición hacia la economía digital.
En comparación con los marcos de consultoría de gestión más antiguos, los marcos de transformación digital modernos están impulsados por datos y son menos subjetivos en su naturaleza. El objetivo de implementar un marco de transformación digital es establecer un método o proceso consistente y replicable, para planificar y supervisar una transformación digital.
En el contexto de negocios y/u organizaciones de todo tipo, un marco de transformación digital implica reposicionar una organización en la economía digital. Utiliza la tecnología para optimizar oportunidades y brindar un servicio superior a los clientes existentes y potenciales, ciudadanos, donantes, votantes…
¿Por qué desarrollar un marco de transformación?
En lugar de dejarte llevar por la tecnología, aplicar un marco te permite tener el control de los componentes necesarios para lograr la transformación del negocio y enfocarte en factores importantes como:
- El valor para el cliente
- La posición en el mercado
- Los competidores
Durante la transformación del negocio, la tecnología es una facilitadora y no el objetivo final. Por lo tanto, es importante definir claramente el resultado deseado de la transformación del negocio. En caso de que no tengas una definición clara, se recomienda usar marcos y modelos para guiar el pensamiento, la planificación, la comunicación, la innovación y la selección de tecnología.
¿Cómo crear un marco para la transformación digital?
Aunque no existe una “fuente de verdad” universalmente aceptada sobre cómo dar los pasos adecuados hacia la transformación, hay estudios recientes que buscan establecer las mejores prácticas en este campo. Según los hallazgos recientes de McKinsey, hay tres pasos que son vitales para promover y lograr que la transformación digital ocurra:
Definir el valor
Para que una empresa inicie una transformación digital exitosa, es crucial priorizarla como un tema de agenda prioritario y reconocer su impacto significativo. Aunque el esfuerzo puede parecer abrumador, los CEO están avanzando en la dirección correcta si comprenden plenamente el papel crítico del compromiso de una gestión sólida, están dispuestos a hacer inversiones sustanciales y establecer objetivos precisos y ambiciosos.
Cómo hacerlo posible:
- Garantiza el compromiso altos directivos
- Establece objetivos claros y ambiciosos
- Asegura la inversión
Lanzamiento y aceleración
Impulsar iniciativas de cambio a menudo es la parte fácil, pero mantenerlas y generar más iniciativas es un desafío. A pesar de invertir en múltiples iniciativas, las empresas suelen tener dificultades para avanzar, lo que lleva a los ejecutivos a creer erróneamente que no hay una necesidad apremiante de cambiar, ya que el mercado aún no está listo.
Para evitar esto, las empresas deben elegir cuidadosamente qué proyectos iniciar y proporcionar los recursos necesarios para respaldarlos. Esto incluye armar un equipo de lanzamiento de alto rendimiento, que a menudo está encabezado por un director digital (CDO), evaluar la estructura organizativa y fomentar una cultura digital para mantener el impulso.
Cómo hacerlo posible:
- Comienza con proyecto insignia
- Diseña un equipo de lanzamiento de alto nivel
- Organiza nuevas formas ágiles de trabajo
- Fomenta una cultura digital
Escalar el proyecto
Para el plazo de 18 meses, las empresas deben haber avanzado significativamente en sus esfuerzos de transformación digital. Deben haber implementado varias iniciativas y comenzado a ver los beneficios. Sin embargo, este también es el momento ideal para acelerar la transformación e incrementar la escala del esfuerzo. Es fundamental secuenciar cuidadosamente las iniciativas posteriores para garantizar una transición fluida.
Además, es esencial desarrollar capacidades adicionales para maximizar los beneficios de la transformación. En última instancia, puede ser necesario realizar una revisión completa del modelo operativo para aprovechar al máximo las recompensas de la transformación.
Cómo hacerlo posible:
- Secuencia las iniciativas para obtener resultados rápidos
- Desarrolla capacidades
- Adopta un nuevo modelo de operaciones
Crear un marco para la transformación digital no solo es posible, sino que es clave para asegurarse de que tu empresa está preparada y lista para mantenerse a la vanguardia dentro de su nicho.
